2015這個農曆年，台灣的飯店業歷經一個大題目考驗，那就是『武陵富野渡假村』諾羅病毒群聚感染事件，至2月24日止〈年初六〉報載總計207人疑似感染，感染諾羅會造成嚴重的上吐下瀉，讓住飯店並在飯店用餐的人，在未就醫前會誤以為是食物中毒，造成旅客的不安與怨懟。依衛生福利部疾病管制局主管單位研判，最初的感染源有可能是外地帶進來，只因為房間內客人的嘔吐物，沒有正確的清理、消毒，病毒經由空氣傳播，造成群聚感染，一時人心惶惶，飯店聲譽也在以訛傳訛的報導中受到傷害！
〈自由時報2月25日標題：『武陵諾羅疫情，始自一坨嘔吐物！』〉
到底，這個『嘔吐物』該如何清理，才比較不會讓病毒傳播，不只大的公司、行號、機關〈例如，學校〉要學習，從事餐旅業的服務人也是該知道一下才好，例如，過年時，一位客人拿了一包東西要丟，在找垃圾桶，我們的服務同仁熱心地說，
『沒關係，交給我，我幫您處理！』只見這位客人也笑笑地說，
『不用啦，這是我剛剛吐的，我自己拿去丟就好！』
客人說的面不改色，我的同事卻已有點花容失色，但她仍然上前關心：
『您～～～，怎麼會吐呢？是吃到什麼不新鮮的東西嗎？』
『不～是～！我吐三天了，我是腸胃型流感啦！這次感冒超厲害的！』
客人說完還不忘乾笑二聲。
媽媽咪，生病了，也能出來趴趴走，只能感嘆『年獸』就是這麼厲害，不管生病、不管塞車，就是要出來走春！
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話說，客人將那包嘔吐物丟在垃圾桶後，該如何處理？就這樣，不管它？？？
不是的，若你看了以下的S.O.P.(Standard Operation Procedure, 標準作業流程)，
就知道該怎麼做了！別放著不管，至少噴點漂白水，消毒先！
以下是我個人參考網路訊息，整理出來的，若有謬誤或需修改處，再煩先進告知，感恩！
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處理嘔吐物/排泄物SOP
[1].【勿用手觸】
感染者的嘔吐物/排泄物〈以下以”嘔泄物”稱之〉常常含有大量病毒，具有高度傳染性，勿用手直接接觸。
[2].【擦拭步驟】
戴上口罩及拋棄式手套，將準備好的消毒水〈Ex.稀釋漂白水〉先噴灑在嘔泄物上，再以拋棄式紙巾、可拋式抹布或舊報紙『覆蓋』嘔泄物後清除〈覆蓋動作主要是避免病毒四處飛濺空氣中〉，擦拭乾淨後，將拋棄式手套、擦過的衛生紙丟入塑膠袋內，再噴一次消毒水於手套、衛生紙上，將塑膠袋密封後，再丟入垃圾桶。
※備註：不可用拖把直接擦拭嘔洩物。
[3].【清理地面】
以肥皂清洗雙手後，重新戴上乾淨的工作手套〈因為漂白水會刺激皮膚〉，若汙染處為地面，須以拖把擦拭地面。將水桶加半滿，倒入適量漂白水〈建議濃度0.1~0.5%即可〉，由外往內以拖把擦拭地面。拖好後，應做好標示勿讓人碰觸、走動，讓消毒作用30分鐘後，再以清水擦拭一次，水乾後再通行。若是汙染處為桌面等小面積，以『抹布』處理，若汙染到『布巾』，消毒過程相同，一樣要先浸泡消毒如下。
[4].【消毒水】
消毒方式很多種，有酒精、甲醛、氨水、漂白水、碘液、沸水、紫外線等等，較常見的有，濃度70%以上的『酒精』就可廣效殺菌〈有資料顯示，諾羅病毒對於酒精類有抵抗力，效果不佳〉，且酒精是易燃物，使用時要小心，只能用在小面積上。最易取得又便宜的是(氯系)漂白水，可選擇含有『次氯酸鈉(sodium hypochlorite)』成分的市售漂白水稀釋後使用。一般市售漂白水次氯酸鈉濃度約為5~6.25%。可以『漂白水:冷水=1:10』比例稀釋成0.5%灑在嘔吐物上，加上至少20分鐘以上的作用時間，就可消毒。擦拭時，可稀釋至0.1~0.5%的濃度即可。漂白水是有腐蝕性的，所以要稀釋使用，使用時，要注意保護眼睛與皮膚。(調製比例參考資料：台北市政府 衛生局)
[5].【稀釋方式】
以市售漂白水為例，其次氯酸鈉濃度為5%計算：
0.1%(1000ppm) 泡製方式：200cc漂白水+10公升清水=1:50
〈=免洗湯匙/同容量瓶蓋20cc*10瓢+大寶特瓶1250cc*8瓶〉
0.5%(5000ppm) 泡製方式：1000cc漂白水+10公升清水=1:10
〈=免洗湯匙/同容量瓶蓋20cc*50瓢+大寶特瓶1250cc*8瓶〉
〈這個比例真的很重，我有查證過，我是參考2015年2月衛生署疾病管制署『諾羅病毒專區』，針對"已遭汙染場所"的消毒方式。一般居家環境的消毒，漂白水的比例不用到1:10這麼高！疾管署在"季節性流感"防疫篇的建議是1:99。比例真的差很大！疾管署有強調：諾羅病毒很強，酒精跟乾洗手液都剋不了諾羅，消毒時，漂白水濃度要比腸病毒高１０倍!!!!!!!!〉
[6].【如何倒水】
拖好地後，使用過的拖把要放在水桶內，不可沿路滴到水槽處。將使用過、裝有拖把的整桶水拿到工作水槽，整桶倒掉，水槽需要以清水沖洗。
[7].【工具消毒】
將使用過的拖把放在水桶內，加入適量漂白水〈稀釋成濃度0.5%漂白水即可〉，完全浸泡，靜置30分鐘以上，讓其發揮消毒作用。浸泡足時後，同上一個步驟，倒掉、沖洗。
[8].【陽光消毒】
將拖把、水桶以清水反覆沖洗後，瀝乾，最好放在陽光下曬乾，勿放在陰濕處，以免滋生細菌。
[9].【勤加洗手】
善後者，事後要以肥皂仔細清洗雙手，並勤加洗手。口罩最好最後再拿下來，以塑膠袋包好，丟棄至垃圾桶。
雞婆的整理出SOP，是為了讓明天會更好。 by Jessie 潔兮 2015-02-25
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